1. Validité et modifications des Conditions Générales :
Les présentes Conditions Générales (« CG ») s’appliquent dans leurs versions respectives à tous les services Webware et régissent la relation contractuelle entre le client et Webware.
Définition des termes
Les termes « Nous », « notre », « Webware » ou « Prestataire » désignent toujours Webware Internet Solutions GmbH (Teichstraße 14–16, 34130 Kassel, Allemagne, https://www.webware24.de).
Les termes tels que « notre » font également référence aux propriétés, services ou fonctionnalités de Webware.
Le terme « Services » désigne toutes les applications, logiciels, produits, sites web ou services connexes fournis par Webware.
Les termes « Abonné » ou « Client » désignent toujours un client des services de Webware ayant fourni des données et signé un contrat pour l’un de nos services (payant ou gratuit).
Le terme « Utilisateur » désigne tout utilisateur de nos Services. Cela inclut les Abonnés, les clients potentiels des Abonnés et les visiteurs de nos sites web.
« Portail Facturation » (https://www.invoice-portal.de) est une plateforme en ligne appartenant à Webware. La plateforme permet de générer, d’envoyer et de recevoir des factures électroniques.
Les conditions générales d’utilisation de nos Services sont désignées ci-après par l’expression « Conditions générales ».
L’ensemble des informations, données, logos, marques, designs, graphismes, photos, fichiers audio et autres fichiers, ainsi que leur sélection et leur agencement au sein des Services, sont désignés ci-après par l’expression « Contenu ».
À qui s’appliquent les présentes Conditions générales ?
En vous inscrivant à nos services et/ou en utilisant nos produits, y compris le Portail de facturation, ainsi que tous les services fournis par Webware, vous acceptez automatiquement les présentes conditions générales.
Vous serez également soumis aux conditions générales de tout autre service que vous utilisez conjointement avec les nôtres.
*Tout accord individuel ou condition particulière établi pour votre cas spécifique, généralement (mais pas toujours) dans le cadre d’un abonnement à notre formule « Entreprise », prévaudra toujours sur les présentes Conditions générales.*
Qui peut utiliser nos Services ?
Webware propose ses Services uniquement aux Abonnés ayant le statut d’« Entreprise ».
Si vous êtes considéré comme un « Consommateur » au sens de la législation applicable en matière de protection des consommateurs, vous ne pouvez PAS devenir Abonné à nos Services.
En utilisant les Services, les Abonnés déclarent et garantissent qu’ils ne sont pas des consommateurs. Bien que certains Services soient accessibles à des Utilisateurs autres que les Abonnés, ces Utilisateurs ne sont pas clients de Webware et, par conséquent, Webware décline toute responsabilité à leur égard.
En vous inscrivant comme Utilisateur et en utilisant les services du Portail de facturation, vous acceptez les présentes Conditions générales dans leur intégralité et sans réserve..
2. Objet du contrat
Webware propose des services SaaS dans le domaine de la facturation électronique, des logiciels de gestion et des points d’accès Peppol.
L’étendue exacte des fonctionnalités dépend de la formule choisie par l’utilisateur : Basic, Standard, Premium ou Enterprise. Pour consulter le détail des fonctionnalités de chaque formule, veuillez vous référer au menu « Tarifs ». Vous y trouverez des informations détaillées sur chaque formule et ses caractéristiques.
Essai gratuit sans engagement
Le client a la possibilité de tester le portail de facturation pendant deux semaines sans engagement. Durant cette période, il peut conclure le contrat en ligne ou le télécharger, le signer et le renvoyer par e-mail. Si le client ne signe pas le contrat dans les deux semaines, son compte sera automatiquement désactivé. Aucune résiliation du contrat n’est nécessaire.
Si vous souhaitez recevoir une copie du contrat de notre part, veuillez nous contacter à l’adresse info@webware24.de.
3. Durée et Résiliation
Le présent Contrat est conclu pour une durée indéterminée, minimale de 12 mois.
Le Contrat peut être résilié par l’une ou l’autre des parties par écrit, moyennant un préavis de six semaines à l’échéance du Contrat. À défaut de résiliation dans les délais impartis, le Contrat sera reconduit pour une nouvelle période de 12 mois.
Pour mettre fin à votre utilisation des Services, vous devez d’abord régler les frais correspondant à la période de facturation restante. Webware ne remboursera pas les sommes versées en cas de résiliation immédiate des Services, même si celle-ci intervient pendant une période de facturation déjà payée.
Webware se réserve également le droit de résilier votre Compte ou d’en limiter les fonctionnalités sans préavis si Webware soupçonne ou confirme que votre Compte est utilisé à des fins illégales ou en violation du présent Contrat.
Stockage de fichiers
Nous vous offrons la possibilité de télécharger les fichiers envoyés et reçus. Dans les formules Basique, Standard, Premium et Entreprise, les factures sont conservées dans le système pendant au moins un an, sauf accord contraire et demande d’archivage.
Après un an, et en fonction de la capacité du serveur, nous nous réservons le droit de supprimer les factures et autres documents datant de plus d’un an. Nous ne sommes pas responsables de l’archivage de vos fichiers. Par conséquent, nous vous recommandons de les télécharger et de les archiver conformément à la réglementation en vigueur dans votre pays.
Si le client souhaite que ses données soient conservées au-delà de la période standard d’un an, cette option doit faire l’objet d’un accord exprès et séparé. La société se réserve le droit d’appliquer des frais ou des conditions supplémentaires pour les périodes de conservation prolongées. Tout accord relatif à une période de conservation prolongée doit être établi par écrit et signé par les deux parties.
En cas de résiliation, les données seront supprimées dans un délai raisonnable. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées immédiatement, veuillez nous en informer par courriel à l’adresse suivante : support@invoice-portal.de. Veuillez noter toutefois que certaines données peuvent être conservées dans des systèmes de sauvegarde et ne peuvent donc pas être supprimées immédiatement. Le Prestataire s’engage à supprimer définitivement les données des systèmes de sauvegarde dans un délai de trois mois suivant la fin du contrat, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi ou la réglementation.
Pendant la durée du contrat et après sa résiliation, le Client a le droit de télécharger les factures émises ou reçues au cours des douze derniers mois, sauf accord contraire conclu lors de l’archivage des fichiers. Le Client a le droit de récupérer les fichiers qu’il a créés, mais pas les applications elles-mêmes.
4. Données d’inscription et sécurité du compte
Lors de votre inscription, les données fournies par le client sont soigneusement vérifiées. Cette vérification a pour but de confirmer son identité. Nous effectuons plusieurs contrôles, notamment sur l’adresse du site web et l’adresse électronique. Durant cette vérification, nous nous réservons le droit de contacter le client par téléphone pour lui poser des questions complémentaires. Nous pouvons également lui demander des documents supplémentaires, tels qu’un extrait du registre du commerce.
En vous inscrivant à nos services et/ou en utilisant nos produits, y compris le portail de facturation et tous les services proposés par nos prestataires, vous acceptez automatiquement les conditions générales énoncées dans le présent document.
En vous inscrivant au portail de facturation, vous consentez automatiquement à :
1) Fournir des informations exactes, à jour et complètes. Les codes d’accès ne doivent pas être communiqués à des tiers. L’abonné s’engage à protéger soigneusement tous les codes d’accès aux services Webware contre toute divulgation à des tiers (ci-après dénommés les « Données d’inscription »).
2) Protéger votre mot de passe (nous déclinons toute responsabilité à cet égard).
3) Assurez l’exactitude et la mise à jour régulière des données d’inscription, ainsi que de toute autre information fournie à Webware, en veillant à leur exactitude, leur actualité et leur exhaustivité ;
4) Vous/votre entreprise êtes seul(e) responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte de portail de facturation et, par conséquent, de tous les frais encourus via ce compte.
Réseau Peppol
Le Prestataire agit pour le compte du Client connecté au réseau Peppol afin de faciliter l’échange de documents Peppol entre le Client et d’autres utilisateurs finaux. Le Client garantit que les métadonnées fournies au Prestataire sont techniquement correctes et valides conformément aux règles spécifiées pour le type de jeu de données Peppol concerné. Le Client est entièrement responsable du contenu des jeux de données échangés, notamment de leur conformité à la législation applicable, ainsi que de toutes les responsabilités qui en découlent.
Le Client sera bloqué du réseau Peppol en cas de fraude, de spam ou de toute autre activité criminelle détectée par lui-même ou pour son compte.
En tant que membre de l’OpenPeppol AISBL, Webware garantit la fiabilité, le professionnalisme et la conformité de ses services à la législation en vigueur.
Nous sommes soumis aux Accords d’Infrastructure de Transport (AIT) de Peppol, disponibles sur www.peppol.org et contrôlés par KoSIT, l’autorité de surveillance allemande de Peppol.
Coordonnées :
OpenPeppol AISBL, https://www.peppol.org
Rundspitze Schuman 6, Case postale 5, 1040 Bruxelles, Belgique
Office de coordination des normes informatiques (KoSIT)
Sénateur aux Finances, Département 44 – Office de coordination des normes informatiques – KoSIT
Rudolf-Hilferding-Platz 1, 28195 Brême, Allemagne
Conformément à ces accords, les utilisateurs souhaitant envoyer ou recevoir des documents via le réseau Peppol doivent justifier de leur identité.
Le Client reconnaît que son identité sera vérifiée conformément aux dispositions de la politique « Connaissance du client » (KYC) de Peppol ou du cadre d’interopérabilité de Peppol dans le cadre de la procédure d’inscription de l’utilisateur final, et que le Fournisseur est tenu de fournir les justificatifs nécessaires du respect de ces obligations. Le Client accepte d’apporter son soutien au Prestataire à cet égard et de fournir une preuve d’identité appropriée sur simple demande.
5. Frais et commissions
Vous trouverez les tarifs et descriptions des forfaits de services en vigueur à l’adresse suivante : https://invoice-portal.de/pl/prices/
Une fois votre contrat signé, les frais mensuels de votre forfait sont facturés annuellement et d’avance. Après avoir choisi votre forfait, vous pouvez régler votre abonnement par carte bancaire, virement bancaire ou prélèvement automatique :
1) Carte bancaire : Vous serez redirigé(e) vers la page de paiement. Votre abonnement sera activé automatiquement après réception du paiement. La facture sera disponible au téléchargement sur le portail.
2) Virement bancaire : En choisissant cette option, vous pourrez télécharger votre facture ou la recevoir par e-mail, puis effectuer le paiement en utilisant les coordonnées bancaires que vous avez fournies. Le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de la facture, en fournissant vos coordonnées bancaires. Dès réception de la preuve de paiement, nous activerons votre abonnement.
3) Prélèvement automatique : Veuillez nous en informer et nous vous enverrons un formulaire de prélèvement automatique.
Bien que Webware mette tout en œuvre, dans le respect de la loi, pour garantir la sécurité des informations confidentielles, notamment les informations relatives aux cartes bancaires, ne peut garantir la fiabilité de la transmission de vos données par les hébergeurs, les intermédiaires en ligne, les fournisseurs d’accès à Internet et/ou les autres prestataires de services. En utilisant le Portail de facturation, vous reconnaissez que Webware décline toute responsabilité quant à la sécurité de vos informations de carte bancaire (sauf en cas de faute lourde ou de dol).
Le Prestataire de services est en droit d’augmenter, pour la première fois après la période d’engagement minimale, les tarifs des services, options et modules convenus contractuellement, moyennant un préavis de deux mois et en fonction de l’évolution de ses coûts.
Le Client sera informé par e-mail de toute modification du contrat de service au moins deux mois à l’avance. En cas de modification, la poursuite de l’utilisation des Services après leur mise en œuvre vaudra acceptation des nouveaux tarifs et autres modifications, qui prendront effet à la date d’entrée en vigueur. Ces modifications ne s’appliqueront pas à la période de facturation en cours ; vous pourrez donc résilier le contrat si les nouveaux tarifs et autres modifications ne vous conviennent pas.
Les services achetés sont non transférables et non remboursables. Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés, même en cas d’arrêt prématuré de l’utilisation pendant une période de facturation déjà payée.
6. Lieu de traitement, hébergement des données
Le portail est hébergé dans des parcs de centres de données ultramodernes :
- Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne Nuremberg Data Centre Park, Falkenstein Data Centre Park
- IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Allemagne Data Center Frankfurt a.M., Data Center Berlin
De multiples connexions réseau redondantes vers les nœuds clés garantissent un accès rapide au site web. Tous les centres de données sont équipés d’alimentations électriques, de systèmes de climatisation et de protection incendie redondants.
Hetzner Online GmbH et IONOS SE sont certifiées selon la norme DIN ISO 27001.
Cette certification atteste d’une gestion de la sécurité appropriée, de la sécurité et de la confidentialité des données, ainsi que de la disponibilité des systèmes informatiques. Elle confirme également l’amélioration et le contrôle continus des normes de sécurité.
Plus d’informations :
https://www.hetzner.com/de/unternehmen/rechenzentrum/
https://www.hetzner.com/de/unternehmen/zertifizierung/
https://cloud.ionos.de/rechenzentren
https://www.ionos.de/newsroom/wp-content/uploads/2022/06/44-121-160247-012-IONOS-SE-27001-DE-2022.pdf
7. Propriété intellectuelle, propriété, droits d’auteur et marques de commerce
Les Services, l’ensemble du Contenu et tous les logiciels accessibles via nos Services — ou utilisés pour créer et exploiter nos Services — sont la propriété de Webware ou de ses concédants de licence. Cette propriété est protégée par le droit d’auteur allemand et international.
Tous les droits relatifs aux Services, à ce Contenu et à ces logiciels sont expressément réservés. Toutes les marques commerciales, marques déposées, noms de produits, raisons sociales et logos mentionnés dans les Services appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
Par conséquent, les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser ce Contenu d’une manière non nécessaire au bon fonctionnement des Services. Ceci inclut, sans s’y limiter, la reproduction, la transformation ou la distribution de ce Contenu, ainsi que toute décompilation ou ingénierie inverse — à l’exception de la consultation, de la reproduction ou de la modification de documents sur le Portail de facturation —, qui sont formellement interdites.
8. Licence
Le Prestataire vous concède une licence limitée, révocable, non exclusive et non sous-licenciable vous permettant d’accéder à nos Services. Cette licence vous autorise à consulter, copier et imprimer des extraits du contenu disponible via les Services.
Cette licence est soumise aux présentes Conditions, et notamment aux suivantes :
- Vous pouvez consulter, copier et imprimer des extraits du Contenu uniquement pour votre usage personnel ;
- Le Client peut également utiliser les données à des fins officielles (conseils fiscaux, audits, etc.) ;
- Vous ne pouvez ni modifier ni exploiter de quelque manière que ce soit les Services ou le Contenu, ni les reproduire, les distribuer ou les afficher, sauf autorisation expresse dans les présentes Conditions ;
- Vous ne pouvez supprimer aucun avis de droit d’auteur, de marque ou autre avis de propriété figurant dans le Contenu ;
- Vous ne pouvez utiliser aucune technique d’exploration de données, aucun robot ni aucune méthode similaire de collecte ou d’extraction de données ;
- Vous ne pouvez utiliser les Services ou le Contenu à d’autres fins que celles prévues.
Le Prestataire s’engage à ne pas utiliser les données à d’autres fins et, notamment, à ne pas les transférer à des tiers. Des extraits, copies ou duplicatas de données ou de supports de données pourront être réalisés et utilisés à l’insu du Client uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la commande ou au bon traitement des données, ou lorsqu’une obligation légale ou autre impose la conservation des données. Tout extrait, copie ou duplicata sera supprimé ou détruit de manière sécurisée par le Prestataire, conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, immédiatement après traitement ou utilisation.
9. Disponibilité du service, interruptions
Webware ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu et sans erreur ni la disponibilité continue de tous ses services, notamment si cela dépend de facteurs indépendants de sa volonté.
Webware se réserve le droit de modifier et de mettre à jour le service, son contenu, sa configuration, sa disponibilité et la présentation des informations à tout moment, sans préjudice des droits acquis, et de suspendre temporairement l’accès pour des raisons de maintenance ou d’amélioration du service.
Une panne survient lorsque le serveur ou le logiciel ne remplit pas ses fonctions. Les demandes d’assistance doivent être envoyées par courriel à support@invoice-portal.de.
Le client est tenu de signaler immédiatement tout défaut ou dysfonctionnement constaté. Dans la mesure du possible, il est tenu de prendre les mesures nécessaires pour déterminer le défaut, ses causes, ou pour faciliter et accélérer sa résolution.
Webware s’engage à remédier aux pannes et autres défauts dans la mesure où cela est techniquement, économiquement et opérationnellement possible, et ce, dans un délai raisonnable. Si le Client n’a pas convenu d’un niveau de service avec Webware, les réparations seront effectuées uniquement du lundi au vendredi, de 9:00 – 17:00 (« heures de service »), hors jours fériés.
Toute modification, interruption ou suspension de service ne donne droit à aucune indemnisation pour dommages directs ou indirects.
10. Responsabilité
10.1. Responsabilité
Notre responsabilité envers vous est limitée aux pertes subies directement du fait de notre manquement aux présentes Conditions.
Notre responsabilité envers vous n’inclut en aucun cas les dommages indirects, les pertes commerciales ou autres pertes que vous pourriez subir. Ceci inclut, sans toutefois s’y limiter, la perte de données, le manque à gagner et l’interruption d’activité.
En aucun cas, notre responsabilité envers vous pour tout manquement aux présentes Conditions – qu’il s’agisse de négligence ou d’une autre faute – ne pourra excéder le montant des frais que vous nous avez versés au cours de la période de facturation concernée (qui ne saurait excéder douze mois, sauf stipulation contraire dans un accord distinct et séparé).
10.2. Entités externes
Nos contenus et services peuvent inclure des liens vers des sites web tiers (sites tiers/contenus tiers) et/ou des contenus tiers, à titre de service pour les clients/utilisateurs susceptibles d’être intéressés par ces ressources.
Vous utilisez les services tiers à vos propres risques. Dès que vous quittez notre site web, nos conditions d’utilisation ne s’appliquent plus. Dans ce cas, si vous le jugez nécessaire, nous vous recommandons de consulter les conditions d’utilisation desdits sites tiers.
Webware décline toute responsabilité quant à la qualité, la fiabilité ou l’utilité des données fournies par les utilisateurs ou les plateformes tierces. Nous ne sommes pas non plus responsables des atteintes aux droits de propriété intellectuelle, de la divulgation de secrets commerciaux ou de données personnelles, de l’atteinte à la vie privée ou de toute violation du droit civil, pénal ou administratif commises par le biais de ces contenus.
Toutes les transactions sur les sites tiers sont effectuées exclusivement entre vous et le tiers concerné. Webware n’est pas responsable des pertes ou dommages subis suite à des transactions avec des tiers.
10.3. Saisie des données
Webware décline toute responsabilité quant à l’exactitude et l’exhaustivité des calculs, formulaires fiscaux et déclarations publiés via le Portail de facturation. Cette exclusion de responsabilité s’applique que les inexactitudes proviennent des informations saisies par l’abonné ou des fonctions et formules utilisées dans les calculs.
Il incombe à l’abonné de vérifier systématiquement l’exactitude de tous les calculs et données saisies.
10.4. Déclarations fiscales et conformité légale
Nous ne sommes pas responsables de la conformité fiscale et légale des factures électroniques envoyées via le Portail de facturation ; cette responsabilité incombe à l’utilisateur. De plus, nous ne sommes pas responsables du respect des délais de conservation imposés par le droit commercial et fiscal.
11. Puissance supérieure
En cas de force majeure, aucune réclamation ne pourra être formulée à l’encontre de Webware ou des tiers mandatés par Webware en cas d’inexécution.
Aux termes des présentes Conditions Générales, la force majeure s’entend notamment (mais pas exclusivement) comme suit :
Des circonstances ou événements indépendants de la volonté de Webware et qui, qu’ils soient survenus ou non au moment de la signature du contrat ou qu’ils aient été prévisibles, empêchent Webware de remplir ses obligations contractuelles.
Ces circonstances ou événements incluent, sans toutefois s’y limiter :
Guerre ; incendie ; catastrophes naturelles ; conflits sociaux ; coupures de courant ; grèves ; épidémies ; réglementations gouvernementales ou similaires ; embargos ; inexécution (pour cause de faillite ou autre) par les fournisseurs, sous-traitants ou autres tiers mandatés par Webware pour l’exécution du contrat ; saisies. l’indisponibilité (des systèmes) des institutions financières et/ou des services de télécommunications et (tentatives d’) intrusion non autorisée et/ou utilisation non autorisée des systèmes, réseaux et bases de données appartenant à Webware et/ou dont Webware dépend ; ainsi que tout travail effectué sur ceux-ci à l’insu de tiers autres que Webware ou les tiers engagés par elle.
12. Droit applicable, juridiction
Le droit de la République fédérale d’Allemagne est applicable, à l’exclusion de ses règles de droit international privé.
Tout litige relatif au présent contrat relève de la compétence exclusive des tribunaux de Kassel.
Webware se réserve toutefois le droit d’engager des poursuites à votre encontre devant toute autre juridiction compétente en cas de violation des présentes conditions générales.
Webware peut céder tout ou partie de ses droits au titre du présent contrat à un tiers sans votre consentement. Vous ne pouvez céder aucun de vos droits ni aucune de vos obligations au titre du présent contrat sans l’accord écrit préalable de Webware ; toute tentative de cession sera nulle et non avenue.
13. Dispositions finales
Si certaines dispositions des présentes Conditions d’utilisation sont jugées invalides, en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n’en sera pas affectée. La disposition invalide ou partiellement invalide sera remplacée par une autre disposition dont l’objectif se rapproche le plus possible de celui de la disposition invalide.
En utilisant nos Services, vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Webware Internet Solution GmbH de tous les coûts, dommages, réclamations, responsabilités et dépenses raisonnables encourus en raison de votre violation des présentes Conditions et/ou de toute autre condition applicable aux Services.
14. Communications
Nous pouvons vous envoyer des notifications par e-mail ou par l’intermédiaire des Services, notamment en publiant des notifications sur notre site web.
15. Questions ou commentaires
Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation ou votre utilisation de nos Services, veuillez nous contacter :
Webware Internet Solutions GmbH
Teichstr. 14-16
34130 Kassel
Allemagne
Tél. : +49 561 5601 4565
Courriel : info@invoice-portal.de
